Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

NIX Granizadoras Colombia es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web nix.lat y de sus canales de atención.

• Dirección: Calle 42 # 80a - 39, Medellín, Antioquia, Colombia
• Teléfono / WhatsApp: +57 313 709 4058
• Correo electrónico: info@nix.lat

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1074 de 2015 y demás normas vigentes en Colombia. Al proporcionar sus datos, el titular autoriza expresamente su tratamiento conforme a esta política.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar su compra y brindarle atención:

• Nombre completo
• Número de teléfono / WhatsApp
• Dirección de entrega
• Ciudad y departamento
• Información de pago (procesada de forma segura por MercadoPago; NIX no almacena datos de tarjetas)
• Historial de pedidos y comunicaciones de soporte

4. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Procesar y coordinar la entrega de su pedido
• Enviarle confirmaciones y actualizaciones de estado
• Prestarle soporte técnico y de garantía
• Cumplir obligaciones legales y contables
• Mejorar nuestros productos y servicios (de forma agregada y anónima)

NIX no vende, no cede ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales.

5. Cookies y datos de navegación

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de análisis (Google Analytics, Google Ads) para medir el rendimiento de nuestras campañas y mejorar la experiencia de usuario. Esta información es anónima y agregada. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

6. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las transacciones de pago se realizan a través de MercadoPago, que cuenta con certificación PCI DSS.

7. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Actualizar o rectificar sus datos
• Suprimir sus datos (salvo obligación legal de conservarlos)
• Revocar la autorización de tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@nix.lat o contáctenos por WhatsApp al +57 313 709 4058. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales (mínimo 5 años para registros contables). Una vez cumplido el plazo, sus datos serán eliminados de forma segura.

9. Cambios a esta política

NIX puede actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en nix.lat/politica-privacidad. Los cambios sustanciales serán informados por los canales habituales de comunicación.